退換貨政策

為了保護消費者權益,依消保法規定,消費者享有七日猶豫期的權益
1. 猶豫期並非試用期,退回之產品必須是全新、完整的狀態(產品外包裝屬於產品的一部份)如不需要請勿隨意拆開而影響您自身權益。
2. 產品外包裝係屬於商品的一部分(並非運送包裝)若有遺失損毀導致不可復原皆可能影響您的退換貨權益。
3. 請保持商品包裝完整性(產品包裝上的拆封膠帶未拆剪)、產品全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)、產品完整性(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、說明書、檢驗標章等完整)
4. 收件隔日起算七日內完成退換貨申請並寄出(已收據寄出時間為憑)
5. 退回商品如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回(產品主體、配件、贈品、外包裝、說明書、檢驗標章…等),需請您自費郵資補件。
6. 如您購買產品有時效性與個人衛生安全疑慮之產品(入耳式耳機、貼身衣物、餐廚器具),將無法提供一般鑑賞期的處理方式。
7. 如需申請產品退換貨,請於收到產品之七天內聯繫客服(依您第一反應時間為據,但如因個人多時未回應導致權益受損不在此列)並於時間內寄出商品,已利辦理退換貨處理。
8. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因客服無法聯繫您或因個人因素商品未在期限之內寄回導致無法完成退貨作業,將自動取消您退換貨申請,且不得再次申請。
9. 請使用無油墨之外包裝(請勿直接於產品外包裝上直接黏退貨單)如因此破壞產品原包裝,將影響您退貨的權益。
10. 購買多件產品獲得而優惠/贈品,若退貨將取消您的優惠、需退回您的贈品(如贈品已使用或破壞可能會導致您的退貨權益受損)。
11. 當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
12. 優惠商品、出清商品、加購品、團購商品…等特殊/限時性/優惠性商品”無鑑賞期”,經購買後恕無法退換貨。